Las condiciones a continuación son el contrato vinculante entre el usuario que compra en nuestra página web y por teléfono. El contrato se vincula entre el usuario que haya comprado y el prestador de servicios, siendo este VERITRADE UE SL, con domicilio social en PASEO CASTELLANA, 135. 28046, MADRID, MADRID con NIF B16834582, teléfono de contacto: +34 685655845 y email: info@marialbina.com
VERITRADE UE SL
VERITRADE UE SL (en adelante, VERITRADE) es la única titular de los derechos y las marcas MARIALBINA.
En el marco de la venta de nuestros productos, VERITRADE se compromete a velar por la calidad de los productos que vende en esta página web, por teléfono o en su tienda. VERITRADE velará por el cumplimiento de cada uno de los compromisos siguientes en el marco del estricto respeto de los derechos del consumidor.
VERITRADE se compromete a resolver las eventuales discrepancias (derivadas de la reclamación de un cliente o un destinatario) que puedan surgir con ocasión de un pedido de VERITRADE.
VERITRADE informa al cliente que los datos solicitados constituyen el mínimo imprescindible para poder ejecutar el servicio que se contrata. En ningún caso los datos de carácter personal que se obtengan a lo largo del proceso de tramitación de pedido o posibles comunicaciones posteriores, serán objeto de un uso ajeno al que se precise para la resolución del pedido o posibles incidencias asociadas al mismo. VERITRADE no realizará cesión alguna a terceros de los datos que no sean imprescindibles para la verificación del servicio contratado o incidencias asociadas, siendo el objeto la correcta cumplimentación y ejecución del mismo. Los datos recabados si podrán utilizarse para realizar encuestas, estadísticas, y análisis de tendencias de mercado, y elaborar perfiles de usuario al objeto de mejorar nuestro servicio sin perjuicio de su derecho a ejercitar los derechos de acceso, oposición, cancelación o rectificación.
Para la obtención de modelos y formularios para el ejercicio de estos derechos puede consultar el portal de la Agencia Española de protección de datos accesible a través de la URL https://www.agpd.es y obtener el formulario adecuado, cumplimentarlo y remitirlo por correo a VERITRADE, con domicilio en la PASEO CASTELLANA, 135. 28046, MADRID, MADRID, como responsable del tratamiento junto a una fotocopia de su DNI.
Igualmente ponemos a su disposición la cuenta de correo electrónico info@marialbina.com para solicitar información y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
En la medida de que los datos personales del destinatario del encargo no son proporcionados directamente por él, en cumplimiento de los dispuesto en el artículo 5.4., VERITRADE informará a dichos destinatarios, dentro de los tres meses siguientes al momento del registro de los datos, del contenido de los datos facilitados, de la procedencia de los mismos, de la existencia y finalidad del fichero donde se contienen sus datos, de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como de los datos identificativos de VERITRADE, como responsable del tratamiento.
No se podrán exigir responsabilidades a VERITRADE por el contenido del mensaje personal elegido por el cliente y adjunto al producto entregado.
Entregas
Para la entrega de pedidos, VERITRADE garantiza la entrega siguientes:
Realizamos envíos en el siguiente horario:
De lunes a viernes de mañana de 10:00h a 14:30h, y de tarde de 17:00h a 20:30h.
Los envíos se harán por la mañana entre las 10:30h y las 14:30h.
El envío se hará por una empresa subcontratada especializada en el transporte.
El importe del servicio de entrega a domicilio será cotizado por separado y aceptado por el cliente antes de proceder.
Métodos de pago aceptados
Independientemente de los productos contratados y el destino de los mismos podrá pagar su pedido con los medios de pago mostrados en nuestra tienda y según las condiciones de su cuenta en dicho proveedor de pagos.
Garantía de productos
Los productos que ofrece VERITRADE con una características naturales y perecederas tienen una garantía legal según los términos establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Si no le gusta o no está satisfecho con uno de nuestros productos, le reembolsaremos siempre que la bufanda no se haya utilizado. Por favor contáctenos a info@marialbina.com para más información o preguntas.
Devoluciones:
– Usted puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
– Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega, sólo si los productos están en las mismas condiciones que cuando se entregaron. Póngase en contacto con nosotros antes de devolver un producto para coordinar el mismo.
– Usted es responsable de cualquier costo de envío al devolver un producto.
Las devoluciones deben recibirse en nuestras oficinas dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Tan pronto como recibamos la devolución y nos aseguremos de que cumple con los requisitos anteriores, enviaremos una notificación por correo electrónico indicando si la devolución ha sido o no aprobada y procederemos al reembolso en el plazo de 2 días a través del mismo medio de pago utilizado en la devolución. compra, excluyendo los gastos de envío.
Artículo 116 del TRLGDCU (Conformidad de los productos con el contrato):
“1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
EL CLIENTE QUE CURSA EL PEDIDO
El cliente declara haber leído y entendido las presentes Condiciones Generales de Venta, aceptándolas expresamente:
El cliente acepta que, a través de VERITRADE, solicita que se proceda a la entrega a un destinatario de un producto vendido por esta empresa y sus empleados, o, si no es posible, uno de la misma capacidad y calidad que VERITRADE.
El cliente declara conocer que las características de los productos de la colección de VERITRADE podrán variar en estructura, contenido y colores utilizados para su composición.
En todo caso VERITRADE garantiza que la composición será de la mejor calidad no sólo en los productos utilizados sino también en el diseño empleado.
El cliente deberá comprobar que el conjunto de la información facilitada a VERITRADE en cualquier canal o, que figura en el ejemplar de la hoja de pedido, una copia de la cual puede solicitar a VERITRADE, es correcto, completo, legible y suficiente para permitir la buena ejecución y entrega de la orden (y más especialmente: el código Postal, el número de teléfono fijo y/o móvil del destinatario, etc.), debiendo verificar también sus propios datos telefónicos. A falta de esta información, el cliente que cursa la orden no podrá exigir responsabilidades a VERITRADE por no haber servido el pedido según lo solicitado.
Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el cliente y, si se ha elegido, junto a una tarjeta con el texto facilitado por el mismo.
En el caso de un litigio, no se podrá aplicar la garantía de VERITRADE si la información que ha facilitado el cliente está incompleta o es insuficiente o errónea. El cliente debe conocer que, en caso de que el pedido no se pueda servir con causa en alguno de los intervinientes en el pedido con responsabilidad en su cumplimentación, se le reembolsará entonces íntegramente su pedido, no pudiendo reclamarse una indemnización de daños y perjuicios;
El cliente acepta que VERITRADE podrá utilizar el número de teléfono del destinatario para asegurarse de que esté presente en el lugar de entrega. Puesto que en el contrato no está contemplado un segundo desplazamiento, esta llamada permitirá optimizar el servicio de VERITRADE. La ausencia del efecto sorpresa del destinatario no se podrá considerar en caso alguno como una fuente de litigio.
El cliente deberá asegurarse de que en la fecha y hora de la entrega, el destinatario o una persona que lo represente estén en capacidad de recibir el producto.
En caso de ausencia o imposibilidad de cumplir el servicio en la dirección de entrega, la empresa podrá utilizar el número de teléfono fijo o móvil del destinatario lo antes posible para garantizar la entrega –en caso de que no pueda hablar directamente con el destinatario y dejar un mensaje en el contestador o enviarle un SMS.
El cliente declara conocer que el importe del pedido expresa el precio total, impuestos incluidos, y cubre los gastos de administración, composición y entrega de los productos solicitados, así como el coste de servicio y la garantía de VERITRADE. Este precio total se compone del precio del producto seleccionado, el producto o productos complementarios que, en su caso, hubiere escogido, los gastos de entrega y, si existieran: (i) los gastos por el servicio de entrega durante el día (para servir su encargo durante el día de 10:30-20:30), (ii) los gastos por el servicio de entrega mañana o tarde (para servir su encargo o por la mañana entre las 10:30-14:30, o por la tarde entre las 16:30-20:30) (iii) los gastos por el servicio de entrega urgente (para servir su encargo en un plazo máximo de 3 horas)
En caso de que el destinatario rehúse aceptar el producto entregado, este último se considerará realizado y entregado y no procederá devolución alguna al cliente, informándose de esta contingencia al mismo en el número de teléfono por este facilitado.
El cliente podrá reclamar la entrega de un pedido en los 15 días siguientes a la fecha de entrega.
Si el motivo de la reclamación es la calidad del producto entregado, o sobre la composición del mismo, podrá hacer la reclamación en los siguientes días, ya que si se realiza en fechas posteriores, por ser un producto perecedero, no se podría comprobar la calidad o confección original de dicho producto.
Si la reclamación está justificada se gestionará la devolución al cliente y su compensación mediante la resolución que proceda en cada caso.
En cualquier caso, el cliente podrá dirigirse por escrito, y si es posible con la fotografía del producto entregado o en el teléfono +34 685655845, de lunes a viernes de 10:00 a 20:00, sábado de 10:00-14:00 o a través de correo electrónico a: info@marialbina.com
EL DESTINATARIO DEL PRODUCTO
El destinatario, por sí mismo o por otra persona que le represente, deberá firmar el documento presentado por VERITRADE como justificante de la buena entrega.
Si no está presente o representado en el momento de la entrega, el destinatario deberá, a la vista del “Aviso de entrega” depositado en su buzón de correos, en caso de que se pueda acceder al mismo, ponerse en contacto con VERITRADE cuya dirección figure en el aviso y acercarse a su establecimiento para recoger el producto, no estando contemplado en el contrato un segundo desplazamiento. Si VERITRADE, como gesto de cortesía comercial, se ofrece a realizar un segundo desplazamiento, no se le podrá imponer un horario de entrega.
Si el destinatario no está satisfecho con el producto recibido (producto no conforme o no fresco, etc.), deberá, no obstante, recibirlo como prueba y comunicar la reclamación a VERITRADE o en el teléfono +34 685655845 de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 y sábado de 10:00-14:00 o a través de correo electrónico a: info@marialbina.com Para ver nuestra clausula sobre la garantía del producto, puede referirse a éste apartado anterior a este.
COMPROBANTE DE COMPRA Y FACTURAS
Si usted hace su pedido a través de nuestra web de forma “online”, recibirá tanto una confirmación de su pedido a su correo electrónico que haya insertado al realizar su pedido y una factura si usted lo ha reclamado. Estos correos servirán como el documento acreditativo de la operación de compraventa. Si no ha recibido este email, pongase en contacto con nosotros y se lo re enviaremos de nuevo al mismo correo electrónico que nos ha dado o a otro que nos autorice. A la vez le podemos mandar su factura de manera impresa gratuitamente a una dirección de correos asignada por usted.
Para su información, VERITRADE crea su orden en nuestro sistema digital de órdenes tanto en la tienda como en la web. También guardamos todos los comprobantes de pago por tarjeta, tanto en nuestra tienda, pedidos hechos por teléfono o por nuestra web. Si necesita la comprobación de su pedido de manera de “soporte duradero”, como se estipula según indica la Ley 3/2014, puede contactar con nosotros y le mandaremos dicha información.
Si tiene alguna duda puede ponerse en contacto con nosotros en el +34 685655845 a través de info@marialbina.com o mediante nuestro formulario de atención al cliente.
